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Google Ads, c'est quoi ? Le guide pour les petites entreprises

Google Ads, ce sont les annonces qui apparaissent au-dessus ou au-dessous des résultats quand vous cherchez quelque chose sur Google. Pour une petite entreprise, c'est le moyen le plus rapide d'apparaître sur les recherches de ses clients, à condition de comprendre comment fonctionnent les enchères, le budget et la mesure des résultats. Voici l'essentiel, expliqué simplement.

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Par Jonathan Lescure · publié le

La mascotte renard de Ma Vitrine En Ligne à côté d'une balance et d'annonces

Définition

Ce qu'est Google Ads, en une phrase

Google Ads est la régie publicitaire de Google : vous payez pour qu'une annonce apparaisse sur les recherches de vos clients, et vous ne payez que lorsque quelqu'un clique.

Quand quelqu'un tape « serrurier » suivi de sa ville, Google affiche souvent quelques annonces, marquées comme sponsorisées, avant ou après les résultats naturels. Ces annonces viennent de Google Ads. L'annonceur a choisi ces recherches, cette zone, et accepté de payer un certain prix pour chaque clic.

C'est ce qui distingue la publicité du référencement naturel : on paie pour être visible tout de suite, au lieu de travailler son site pour mériter une place gratuite. La comparaison des deux est détaillée dans l'article SEO ou Google Ads, par quoi commencer.

Les réglages

Trois réglages de base : les recherches, la zone et l'annonce

Une campagne repose sur trois choix : les recherches sur lesquelles vous voulez apparaître, la zone géographique visée et le texte de l'annonce qui donnera envie de cliquer.

Les recherches

Vous choisissez des mots-clés qui décrivent ce que vos clients tapent : « dépannage chaudière », « fleuriste mariage », « coiffeur ouvert lundi ». Vous pouvez aussi exclure des recherches qui ne vous intéressent pas, comme « gratuit », « formation » ou « emploi ».

La zone

Pour une entreprise locale, c'est le réglage le plus important : vous diffusez seulement là où vous travaillez, une commune, une liste de villes, un secteur. Inutile de payer des clics venus de l'autre bout du pays.

L'annonce

Quelques titres et descriptions courts, qui disent votre métier, votre zone et ce qui vous distingue, avec un lien vers la page la plus adaptée de votre site, et souvent votre numéro de téléphone.

Les enchères

Comment se décide la place d'une annonce

La place d'une annonce se décide à chaque recherche, lors d'une enchère où Google combine six facteurs : votre enchère, mais aussi la qualité de l'annonce et de la page d'arrivée, et le contexte de la recherche.

D'après l'aide de Google Ads, l'enchère n'est qu'un des facteurs. Les autres sont la qualité de l'annonce et de la page de destination, l'impact attendu des éléments de l'annonce, le seuil minimal pour être diffusé, le contexte de la recherche et la compétitivité des enchères. Google précise qu'un annonceur qui enchérit moins peut obtenir une meilleure position, à un coût plus faible, si ses annonces sont plus pertinentes.

Autre point souvent ignoré : l'enchère est le maximum que vous acceptez de payer pour un clic, et le montant réellement payé est souvent inférieur. La qualité de votre annonce et de votre page est donc un levier aussi important que votre budget.

Le budget

Comment fonctionne le budget quotidien

Le budget de Google Ads se fixe par jour, comme une moyenne : un jour donné, la dépense peut aller jusqu'à 2 fois ce montant, mais le total du mois ne dépasse pas le budget quotidien multiplié par 30,4.

Ce fonctionnement permet à Google de diffuser davantage les jours où les recherches sont nombreuses, et moins les jours calmes. Pour vous, il suffit de raisonner au mois : un budget quotidien de 10 € correspond à un plafond mensuel de 10 € × 30,4, soit un peu plus de 300 €.

Ce budget est payé directement à Google, avec votre moyen de paiement, sur votre propre compte publicitaire. Si un prestataire gère vos campagnes, sa rémunération s'ajoute à ce budget : ce sont deux lignes distinctes.

Le coût

Combien coûte un clic

Le coût d'un clic varie énormément selon le métier et la zone : La Fabrique du Net relève des ordres de grandeur allant de quelques dizaines de centimes sur les recherches peu disputées à plus de 10 € le clic dans les secteurs où un client rapporte beaucoup.

Ce prix dépend de la concurrence : plus il y a d'annonceurs sur une recherche, plus le clic est cher. Il dépend aussi de la valeur d'un client dans le secteur : un clic pour une assurance ou une prestation juridique se paie plus cher qu'un clic pour une boulangerie.

Pour la gestion des campagnes par une agence, le même baromètre relève une médiane de 10 000 € pour un projet complet, hors budget publicitaire, sur 315 prestations. Ce sont des repères de marché, pas un devis : votre cas peut coûter beaucoup moins, ou beaucoup plus.

La mesure

Mesurer ce que rapporte une campagne

Une campagne se juge sur les contacts qu'elle apporte, appels, formulaires, demandes de devis, et non sur le nombre de clics ou d'affichages.

Un clic est une visite, pas un client. Pour savoir si la publicité rapporte, il faut compter ce qui se passe après : les appels depuis l'annonce ou le site, les formulaires envoyés, les demandes de rendez-vous. Google Ads permet de suivre ces actions, à condition de les configurer.

Divisez ensuite la dépense par le nombre de contacts obtenus : vous obtenez un coût par contact, que vous pouvez comparer à ce que vous rapporte un client. C'est ce chiffre, propre à votre entreprise, qui dit si la campagne vaut son prix.

La rentabilité

Quand Google Ads est rentable pour une entreprise locale

Google Ads est rentable quand ce que rapporte un client couvre largement le coût pour l'obtenir, ce qui dépend de la valeur de vos prestations, du prix des clics et de la qualité de votre site.

  • Des prestations à forte valeur, ou des clients qui reviennent : chaque contact vaut cher.
  • Des recherches précises, avec une intention d'achat : « réparation », « devis », « urgence ».
  • Une zone bien délimitée, qui évite de payer des clics inutiles.
  • Une page d'arrivée claire, rapide, avec un numéro visible.
  • Un suivi des contacts, pour ajuster chaque mois.

À l'inverse, une activité à petit panier, dans un secteur où les clics sont chers, aura du mal à rentabiliser la publicité. Mieux vaut alors miser sur la fiche Google et le référencement.

Les règles

Les règles publicitaires de Google

Google fixe des règles publicitaires qui encadrent ce qu'une annonce peut dire et promouvoir ; certaines activités sont interdites ou soumises à des restrictions.

Ces règles couvrent notamment les contenus interdits, les pratiques trompeuses et les activités soumises à restrictions. Une annonce qui ne les respecte pas peut être refusée, et des manquements répétés peuvent avoir des conséquences sur le compte lui-même. Avant de lancer une campagne dans un secteur sensible, consultez les règles publicitaires de Google, citées en source.

À éviter

Les erreurs de débutant les plus coûteuses

Les erreurs les plus coûteuses sont une zone trop large, des mots-clés trop vagues, l'envoi de tous les clics vers la page d'accueil et l'absence de suivi des contacts.

  • Garder une zone trop large, qui fait payer des clics de personnes que vous ne servirez jamais.
  • Choisir des mots-clés trop larges, qui attirent des curieux plutôt que des clients.
  • Envoyer toutes les annonces vers la page d'accueil, au lieu de la page de la prestation.
  • Ne pas exclure les recherches inutiles : emploi, formation, gratuit.
  • Ne pas mesurer les appels et les formulaires, et juger sur le nombre de clics.

Si vous préférez déléguer, l'Option Publicité de Ma Vitrine En Ligne commence à 350 € par mois de gestion ; le budget, conseillé à partir de 500 € par mois, reste payé directement par vous à Google, en plus de l'abonnement, et sous votre contrôle.

En résumé

Comment fonctionne Google Ads et combien ça coûte ?

Google Ads affiche vos annonces sur les recherches et la zone que vous choisissez ; vous payez au clic, à un prix fixé aux enchères selon votre enchère et la qualité de vos annonces, avec un budget quotidien que vous décidez.

Bien utilisé, c'est un moyen rapide d'obtenir des demandes, à condition de cibler juste, d'envoyer vers une bonne page et de mesurer chaque contact. La méthode de gestion et les conditions sont détaillées sur la page gestion de campagnes Google Ads.

Questions fréquentes

Les questions qu'on me pose sur ce sujet

Comment fonctionne Google Ads et combien ça coûte ?

Google Ads est la régie publicitaire de Google : vous choisissez des recherches et une zone, vous rédigez des annonces, et vous payez quand quelqu'un clique. La position de l'annonce se décide aux enchères, selon votre enchère mais aussi la qualité de l'annonce et de la page d'arrivée. Le budget est libre ; le coût d'un clic va de quelques dizaines de centimes à plus de 10 € selon les secteurs, d'après La Fabrique du Net.

Faut-il un site pour faire de la publicité Google ?

C'est fortement conseillé : la qualité de la page d'arrivée fait partie des critères de l'enchère, et c'est elle qui transforme le clic en appel ou en demande. Une campagne qui mène vers une page confuse paie des clics pour rien.

Peut-on dépasser son budget ?

Un jour donné, oui : selon l'aide de Google Ads, la dépense quotidienne peut aller jusqu'à 2 fois le budget quotidien moyen. Sur le mois, elle ne dépasse pas ce budget multiplié par 30,4.

Google Ads améliore-t-il ma place sur la carte ?

Non. Les annonces sont payantes et signalées comme telles ; le classement local naturel ne s'achète pas, comme Google le précise lui-même.

Parlons de votre projet

Vous envisagez une première campagne ? Réservez un appel offert de 30 min : on estime ensemble si votre métier et votre zone s'y prêtent.

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