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Résilier Solocal ou PagesJaunes : comment faire

Vous voulez quitter Solocal, le groupe qui exploite PagesJaunes, ou un autre prestataire du même type, mais vous craignez de perdre votre site, votre référencement ou vos appels. C'est possible sans casse, à condition de préparer la suite avant de résilier. Voici la marche à suivre, dans l'ordre.

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Par Jonathan Lescure · publié le 16 octobre 2026

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Étape 1

Relire son contrat avant toute chose

La première étape est de relire votre contrat pour y trouver trois informations : la date d'échéance, le délai de préavis et la forme exigée pour résilier.

Ces trois informations changent d'un contrat à l'autre, et c'est le texte que vous avez signé qui fait foi, pas ce que vous avez lu ailleurs. Cherchez aussi s'il existe une reconduction automatique à l'échéance, et dans quel délai il faut agir pour l'éviter.

Si vous ne retrouvez pas votre contrat ou vos conditions générales, demandez-en une copie par écrit à votre interlocuteur. Notez la date limite pour résilier dans votre agenda, avec une alerte un mois avant.

Étape 2

Faire l'inventaire de ce qui est en jeu

Avant de résilier, listez tout ce qui dépend de ce contrat : votre site, votre nom de domaine, votre messagerie, votre fiche Google, votre présence dans l'annuaire, vos éventuelles publicités.

Le site : où est-il hébergé, sur quel outil, pouvez-vous le récupérer ?
Le nom de domaine : à quel nom est-il enregistré ?
La messagerie : vos adresses e-mail dépendent-elles du même domaine ?
La fiche Google : qui en est propriétaire, qui y a accès ?
L'annuaire : votre fiche gratuite restera-t-elle visible ?

Cet inventaire vous dit ce que vous risquez de perdre, et donc ce qu'il faut sécuriser en priorité. La méthode pour vérifier chaque point est détaillée dans l'article êtes-vous vraiment propriétaire de votre site.

Étape 3

Sécuriser son nom de domaine en premier

Le nom de domaine est ce qu'il faut sécuriser en premier : si vous le gardez, vous gardez votre adresse, votre messagerie et une partie de votre référencement.

Demandez par écrit au nom de qui il est enregistré. S'il est à votre nom, demandez la procédure et le code pour le transférer chez un autre registraire au moment voulu. S'il ne l'est pas, demandez ce que prévoit le contrat pour vous le céder.

Si le domaine ne peut pas être récupéré, prévoyez une nouvelle adresse, et commencez à l'annoncer à vos clients avant la fin du contrat : sur vos factures, votre fiche Google, vos réseaux.

Étape 4

Reprendre la main sur sa fiche Google

Votre fiche Google doit être au nom de votre entreprise : assurez-vous d'en être propriétaire dans votre propre compte Google avant de partir.

Il arrive qu'un prestataire ait créé ou géré la fiche avec son propre compte. Connectez-vous à votre espace Google Business Profile, vérifiez qui figure comme propriétaire et comme gestionnaire, et faites-vous transférer la propriété si nécessaire. Un prestataire peut rester gestionnaire, mais vous devez rester propriétaire.

Vérifiez aussi que le site indiqué sur la fiche est celui que vous garderez, et changez-le le jour de la bascule.

Étape 5

Préparer la suite avant de couper

Préparez votre nouveau site avant la date de fin du contrat, pour qu'il soit prêt le jour où l'ancien s'arrête, sans période sans site.

Récupérez vos textes, vos photos et la liste des pages de votre site actuel. Le nouveau site doit reprendre ce qui fonctionnait et, si l'adresse du site change de structure, prévoir une redirection de chaque ancienne page vers la nouvelle, pour ne pas perdre le référencement acquis.

C'est aussi le moment de comparer les modèles économiques : paiement en une fois, abonnement tout compris, location. Les ordres de grandeur du marché et ce qui fait varier les prix sont présentés sur la page prix d'un site internet.

Étape 6

Envoyer la résiliation dans la forme prévue

Envoyez votre résiliation dans la forme et le délai prévus par votre contrat, et gardez une preuve de l'envoi et de sa réception.

Si le contrat demande un courrier recommandé, envoyez un courrier recommandé, même si on vous dit au téléphone qu'un e-mail suffit. Indiquez le numéro de contrat, la date de fin souhaitée, et demandez par écrit la confirmation de la résiliation ainsi que la liste de ce qui vous sera remis.

Conservez la preuve d'envoi, l'accusé de réception et toutes les réponses écrites.

Étape 7

Après le départ : vérifier que tout suit

Après la résiliation, vérifiez pendant quelques semaines que votre nouveau site est bien indexé, que votre fiche Google renvoie au bon site et que vos e-mails arrivent.

Le nouveau site s'affiche bien à l'adresse prévue.
Les anciennes pages redirigent vers les nouvelles.
La Search Console ne signale pas de pages en erreur.
La fiche Google affiche le bon site, le bon numéro, les bons horaires.
Les prélèvements de l'ancien prestataire se sont arrêtés.

Le bon choix

Mesurer ce que l'offre vous apportait vraiment

Avant de partir, demandez les statistiques de ce que l'offre vous a apporté : appels, visites, demandes ; c'est le point de comparaison de votre future solution.

Certaines entreprises partent parce que le prix leur paraît élevé, d'autres parce qu'elles ne voient pas de résultats. Dans les deux cas, des chiffres concrets vous aident : combien d'appels ou de demandes par mois venaient de cette présence, et combien vous coûtait chacun.

Ces chiffres serviront aussi à juger votre prochain prestataire : demandez-lui comment il mesurera les demandes reçues, et à quelle fréquence il vous les présentera. Une offre qui ne mesure rien ne vous permettra jamais de savoir si elle vaut son prix.

En résumé

Comment résilier un contrat Solocal sans perdre sa visibilité ?

Pour résilier sans perdre votre visibilité, lisez votre contrat, sécurisez votre nom de domaine et votre fiche Google, préparez le nouveau site avant l'échéance, puis résiliez dans la forme prévue.

L'erreur la plus coûteuse est de résilier d'abord et de chercher une solution ensuite : on se retrouve quelques semaines sans site, parfois sans adresse e-mail. Dans l'ordre inverse, le changement passe presque inaperçu pour vos clients.

Questions fréquentes

Les questions qu'on me pose sur ce sujet

Comment résilier un contrat Solocal sans perdre sa visibilité ?

Relisez d'abord votre contrat pour connaître la date d'échéance, le préavis et ce que vous récupérez, sécurisez votre nom de domaine et vos contenus, préparez votre nouveau site et votre fiche Google avant la fin du contrat, puis envoyez la résiliation dans la forme et le délai prévus. La visibilité se perd surtout quand on résilie sans avoir préparé la suite.

Puis-je garder mon site Solocal après la résiliation ?

Cela dépend de votre contrat et de la façon dont le site a été construit. Demandez par écrit ce que vous récupérez : le nom de domaine, les contenus, le site lui-même. Ne supposez rien avant d'avoir la réponse.

Ma fiche Google est-elle liée à mon contrat ?

Votre fiche Google est rattachée au compte Google qui la gère, pas au contrat. Vérifiez que vous en êtes propriétaire, et pas seulement l'agence, avant de partir.

Faut-il un avocat pour résilier ?

Le plus souvent, respecter la forme et le délai prévus au contrat suffit. En cas de litige sur une clause, un conseil juridique est en revanche utile ; cet article n'en tient pas lieu.